El Negocio de Recesión es Bueno, pero el Negocio Pegajoso Es Mejor

Los últimos meses han confirmado algo que he pensado durante años, pero no había podido estar totalmente seguro hasta ahora: JPG Legal es un negocio de recesión. Somos la marca económica que la gente compra en el supermercado cuando su marca preferida empieza a parecer exorbitante. Cada vez más pequeñas y medianas empresas están cavando para ahorrar y deshaciéndose de sus abogados convencionales por nuestras tarifas más bajas y precios transparentes.

El año pasado mi objetivo era terminar 2019 con más de $1 millón en ingresos, un número que alcanzamos a mediados de diciembre. Este año pasamos un millón de dólares a mediados de julio, en camino a terminar 2020 en alrededor de $1.9 millones. Hace menos de dos años esta firma era sólo mi práctica independiente, y ahora estamos a punto de ser seis de nosotros: yo, tres abogados, un asistente legal, y un asistente legal que comenzará aquí en agosto. Tras una breve caída de los ingresos en marzo cuando el ecosistema empresarial global se estaba adaptando a las condiciones cambiantes, nuestros ingresos mensuales han continuado su tendencia hacia arriba.

Al igual que las marcas de presupuesto en los supermercados, nuestra calidad no es en realidad inferior a la de las marcas más grandes y reconocibles. A menudo, la única diferencia entre una marca grande y sus competidores menos populares es la confianza acumulada asociada con la marca de la empresa más grande, es decir, la identidad de marca. Por supuesto, esta es una de las razones por las que los derechos de marca son tan importantes. 

No tengo ninguna razón para creer que los clientes que se cambiaron a nosotros se olvidarán de nosotros cuando la economía se recupere. No sólo porque tenemos una marca memorable, sino por el efecto trinquete que una crisis puede tener en los procedimientos operativos estándar. Hemos visto como la mayoría de los trabajos administrativos se han convertido en trabajos remotos. Ahora que las empresas finalmente se han visto obligadas a adoptarlo, tendrán dificultades para abandonar el trabajo a distancia simplemente porque las cosas han vuelto a la normalidad. Las recesiones y las crisis empujan a las empresas a hacer cambios, sacudiendo las cosas hacia adelante cuando estas empresas eran demasiado aversivas al riesgo o demasiado letárgicas para intentarlo durante tiempos cómodos.

JPG Legal no habilita a nuestros clientes a trabajar en pijama y que se salten sus conmutas como Zoom y Slack, pero una vez que una empresa ha pagado menos por los abogados de marcas y ha logrado los mismos resultados con menos molestias e imprevisibilidad, ¿por qué volverían a una firma de abogados convencional? Al igual que el trabajo a distancia, lo que comenzó como una solución temporal se normalizará y se convertirá en parte de los modelos de negocio de nuestros clientes, independientemente de su perspectiva financiera.

Debido a ese poder de permanencia, no sólo somos un negocio de recesión, sino también un negocio pegajoso. Cuando la recesión retroceda, las empresas se quedarán con nosotros y se negarán a volver a las firmas de abogados convencionales. En ese momento, JPG Legal dejará de ser un negocio de recesión y comenzará a ser un negocio de costumbre.

Si usted es dueño de un negocio o planea iniciar un negocio, le imploro que utilice esta recesión como una oportunidad para ofrecer nuevos procesos a clientes potenciales que podrían no haber estado abiertos a ellos durante los tiempos normales, pero que probablemente adoptarán estos procesos por razones financieras o logísticas durante esta crisis. Si los procesos que ha desarrollado ofrecen una clara ventaja sobre las normas de la industria, estos clientes seguirán pagando por ellos después de que la recesión haya terminado.