Deje de enviar IA Workslop a su abogado

Es difícil saberlo, pero creo que OpenAI y sus competidores han tenido sobre todo un efecto positivo en mi negocio. Aunque mi tráfico de búsqueda orgánica ha caído en picado, muchos clientes nuevos me dicen que ChatGPT les ha remitido a mí. Y alrededor del 15% de mis clientes en los últimos dos años han sido startups de IA generativa. 

Así que no debería tener ninguna queja como alguien que vende palas a los buscadores de oro durante una fiebre del oro, o, menos caritativamente, que vende oxígeno a la gente que se está inflando. otra burbuja tecnológica. 

Pero tengo una gran queja: Me ahogo en el trabajo. Tiene que parar. 

Este tipo de bazofia se llama ahora Workslop

Hace poco vi una historia en Brebaje matutino (uno de mi favorito boletines) sobre un Harvard Business Review artículo que utilizó el término "workslop" para describir el tipo de basura generada por la IA que la gente envía a sus colegas.

Dado que los grandes modelos lingüísticos (LLM) siguen siendo extremadamente malo en la realización de la mayoría de los tipos de trabajo de cuello blanco, workslop es en su mayoría inutilizable y tiene que ser editado extensamente o incluso sustituido por la persona que lo recibió. 

Esto significa que la persona que envía el parte de trabajo está esencialmente pasando el trabajo que se esperaba que hiciera al destinatario. Al final, el producto final es probablemente peor de lo que habría sido sin la ayuda de la IA, sin ahorrar tiempo en total.

Dos tipos de legal workslop me han estado complicando la vida durante el último año más o menos: prospective client workslop y current client workslop. Aunque hay grandes diferencias entre los dos -el último es peor-, ambos proceden del mismo abrevadero generativo de IA.

Cliente potencial Workslop

A partir de 2024, empecé a recibir correos electrónicos de posibles clientes con largas listas de preguntas como estas:

• -¿Ofrecen paquetes de tarifa plana? 
• -¿Incluye alguno de sus paquetes respuestas a acciones menores de la oficina?
• -¿Incluyen sus paquetes búsquedas y dictámenes jurídicos sobre mis posibilidades de alcanzar el registro?

Estas preguntas no sólo se responden en mi sitio web, sino que se responden enseguida, en la parte superior de la página. Ni siquiera hay que desplazarse hasta la sección de preguntas frecuentes para encontrar la respuesta. Imagínese lo frustrante que es para mí dedicar tanto tiempo a presentar toda esta información de forma clara en mi sitio web, sólo para que la gente me envíe correos electrónicos con diez preguntas con viñetas tan inútiles como los ejemplos anteriores. 

Aunque siempre he recibido consultas de personas que de alguna manera encontraban mi dirección de correo electrónico al saltarse toda la información de mi sitio web, la situación es mucho peor ahora. Antes, estas personas enviaban algo corto como: "¿Cuánto cuesta, cuánto tarda y qué documentos necesita?". Yo tenía plantillas de respuestas que pegaba como respuesta, junto con respuestas a preguntas frecuentes que podía insertar. 

Ahora este tipo de personas, en lugar de hacer tres preguntas básicas que se responden en mi sitio web, envían una lista de ocho a doce preguntas que, de alguna manera, son aún más agresivamente ignorantes. Y utilizan mucha más electricidad y agua para hacerlo. 

Para añadir un poco de ironía, creo que yo acuñé algunos de los términos artísticos por los que preguntan estas personas, como "acción mayor" y "acción menor". cuando lancé mi empresa en 2017, antes de que se convirtieran en términos de marketing estándar en el sector de los abogados de marcas con tarifa plana online. Empecé a utilizar estos términos porque pensaba que palabras como "sustantivo", "no sustantivo" y "procesal" eran demasiado largas y confusas. 

Parece que estos chatbots se apropian de esos términos y de muchos otros términos sobre servicios de marcas comerciales de mi sitio web y de otros sitios. competidores que adoptaron mi lengua. Así que la gente no sólo hace preguntas que se responden en mi sitio web, sino que se apropian de términos inventados por mí para describir mis servicios y me los vomitan para preguntarme si los ofrezco. 

Es insultante y detestable. ¿Por qué debería pasar 10 minutos escribiendo respuestas a estas preguntas que tú has generado en unos segundos cuando ni siquiera te has molestado en pasar unos segundos más mirando mi sitio web? O peor aún, sí leíste las respuestas a estas preguntas en mi sitio web y decidiste que no podías molestarte en editar esas preguntas fuera de la bazofia que generaste con un chatbot.

Cliente actual Workslop

No tengo ninguna obligación real de responder a los posibles clientes que me envían trabajos, aparte de mi obligación de ganar dinero para pagar la comida y el alojamiento. Pero cuando los clientes existentes que ya han pagado por mis servicios me envían un correo electrónico, sí tengo que responder. Aunque me envíen páginas y páginas de bazofia.

Si eres mi cliente actual y nos estamos comunicando sobre tu marca comercial, por favor, no utilices IA generativa para escribirme tus correos electrónicos. Y, por favor, no preguntes a ChatGPT o a otro modelo de lenguaje de gran IA sobre tu problema legal y pegues la respuesta en el correo electrónico que me envíes. Este tipo de correos me dificultan mucho mi trabajo.

A diferencia de la mayoría de los bufetes de abogados, mi bufete no factura por horas. Mi modelo de tarifa plana mantiene mis precios competitivos y transparentes al tiempo que me permite trabajar de manera eficiente. Por lo general, estoy encantado de responder a cualquier pregunta legal adicional que usted (mi cliente humano) tenga para mí, pero no voy a responder a una cadena de viñetas sin sentido que usted generó en unos pocos segundos usando ChatGPT.

Si respondiera a todo lo que generan mis clientes con IA, mi modelo de negocio dejaría de funcionar porque tendría que perder mucho más tiempo en cada proyecto que antes de que ChatGPT se hiciera popular. No es justo para mis otros clientes que dedique tanto tiempo a responder a preguntas en gran medida irrelevantes que a ningún humano se le ocurriría plantearme. 

Al igual que la codificación vibe probablemente no se traduzca en mejores resultados en la industria del software...la vibración del correo electrónico no te está convirtiendo en un mejor cliente.

El análisis ofrecido por ChatGPT casi nunca es relevante para las situaciones específicas de mis clientes, y a menudo ni siquiera es relevante para el proceso de solicitud de marca en absoluto. ChatGPT utiliza la web y otras publicaciones como fuentes de datos, no datos reales de presentación de solicitudes de marcas. Parece no tener ni idea de lo que se puede y no se puede incluir en una solicitud de marca, o en qué fase del proceso de marca se debe presentar una alegación o petición contra un registro de marca existente.

Los chatbots tienden a hacer sugerencias irrelevantes para nuevas solicitudes de marca como "argumenta que la MARCA A está en una industria diferente de la MARCA B y tiene una apariencia diferente". No puedes incluir un argumento legal en tu solicitud de marca. A veces puedes presentarla de forma que implique un argumento, pero eso no es lo que ChatGPT le dice a mis clientes que haga. 

También tengo con frecuencia clientes existentes me piden durante el proceso de presentación que "confirme que el paquete Safe incluye respuestas a acciones importantes de la oficina", a veces varias veces en el mismo hilo de correo electrónico. ¿Por qué iba alguien a hacer semejante pregunta? Ese es el objetivo del paquete Safe y la única diferencia con el paquete Value. Si necesitas confirmación, está confirmada en varios lugares que ya has visto, incluido el principio del mismo hilo de correo electrónico al que estás respondiendo. Por eso has pagado más dinero. 

Es muy obvio que estos clientes introducen mi correspondencia en un chatbot y luego me envían la respuesta sin siquiera leerla o editarla primero.

También tuve un cliente que me pidió varias veces que presentara el tipo de solicitud $250 "TEAS Plus" en lugar del tipo de solicitud $350 "TEAS Standard", incluso cuando ya le había dicho que la USPTO había retirado todo el sistema TEAS casi un año antes. La cantidad de detritus sin valor que se cuela en los correos electrónicos enviados por estos clientes es indefendible. 

¿Te imaginas que cada vez que un compañero de trabajo te llamara, añadiera los mismos dos minutos extra de galimatías sin sentido, repartidos a lo largo de la conversación? ¿Por qué estaría bien ese tipo de comportamiento simplemente porque es en forma de correo electrónico? Sigue siendo una pérdida de tiempo similar.

Así que si estás leyendo esto y estás pensando en convertirte en mi cliente, o simplemente estás pensando en echarle algo de bazofia a un compañero de trabajo, espero que ahora te lo pienses dos veces.