{"id":7940,"date":"2021-09-15T23:23:00","date_gmt":"2021-09-16T03:23:00","guid":{"rendered":"https:\/\/jpglegal.com\/?p=7940"},"modified":"2022-02-06T21:57:24","modified_gmt":"2022-02-07T02:57:24","slug":"guide-to-attracting-and-retaining-customers","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/jpglegal.com\/es\/guide-to-attracting-and-retaining-customers\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo atraer m\u00e1s clientes a su negocio"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" data-src=\"https:\/\/jpglegal.com\/wp-content\/uploads\/2021\/11\/Woman-apron-store-1024x682.jpg\" alt=\"El propietario de una tienda de pie frente a su local. A trav\u00e9s del escaparate se ven botellas de color oscuro, cada una con una cinta y un corcho en la parte superior.\" class=\"wp-image-7942 lazyload\" width=\"689\" height=\"459\" src=\"data:image\/svg+xml;base64,PHN2ZyB3aWR0aD0iMSIgaGVpZ2h0PSIxIiB4bWxucz0iaHR0cDovL3d3dy53My5vcmcvMjAwMC9zdmciPjwvc3ZnPg==\" style=\"--smush-placeholder-width: 689px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 689\/459;\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ya sea que los clientes interact\u00faen con su marca en l\u00ednea o en persona, o una combinaci\u00f3n de ambos, el seguimiento del tr\u00e1fico le ayuda a entender la actividad de los consumidores. Al hacer un seguimiento de sus consumidores, desarrollar\u00e1 una mejor comprensi\u00f3n de los productos y servicios que buscan. El uso de esta informaci\u00f3n, junto con algunas t\u00e1cticas novedosas como las actualizaciones y la optimizaci\u00f3n, puede ayudar a atraer m\u00e1s clientes.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<div class=\"wp-block-ht-block-toc  is-style-outline htoc htoc--position-wide toc-list-style-plain\" data-htoc-state=\"expanded\"><span class=\"htoc__title\"><span class=\"ht_toc_title\">\u00cdndice de contenidos<\/span><span class=\"htoc__toggle\"><svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"16\" height=\"16\"><g fill=\"#444\"><path d=\"M15 7H1c-.6 0-1 .4-1 1s.4 1 1 1h14c.6 0 1-.4 1-1s-.4-1-1-1z\"><\/path><path d=\"M15 1H1c-.6 0-1 .4-1 1s.4 1 1 1h14c.6 0 1-.4 1-1s-.4-1-1-1zM15 13H1c-.6 0-1 .4-1 1s.4 1 1 1h14c.6 0 1-.4 1-1s-.4-1-1-1z\"><\/path><\/g><\/svg><\/span><\/span><div class=\"htoc__itemswrap\"><ul class=\"ht_toc_list\"><li class=\"\"><a href=\"#htoc-why-is-my-business-not-getting-new-customers\">\u00bfPor qu\u00e9 mi empresa no consigue nuevos clientes?<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-what-you-can-do-to-attract-new-customers\">Qu\u00e9 puede hacer para atraer a nuevos clientes<\/a><ul class=\"ht_toc_child_list\"><li class=\"\"><a href=\"#htoc-consider-your-audience\">Considere su audiencia<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-update-your-social-media\">Actualice sus redes sociales<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-update-your-website\">Actualice su sitio web<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-reassess-your-trademark\">Reevaluar su marca<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-consider-seo\">Considere el SEO<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-adapt-to-a-mobile-audience\">Adaptarse al p\u00fablico m\u00f3vil<\/a><\/li><li class=\"\"><a href=\"#htoc-think-about-partnerships\">Piense en las asociaciones<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/div><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-why-is-my-business-not-getting-new-customers\">\u00bfPor qu\u00e9 mi empresa no consigue nuevos clientes?<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si su negocio no est\u00e1 generando las llamadas, los clics o los clientes que espera, no est\u00e1 solo. A veces, muchas empresas tienen dificultades para encontrar y satisfacer a los clientes. Ya sea por una mala publicidad, por unas condiciones de mercado desfavorables o por una asistencia al cliente insuficiente, existen m\u00faltiples razones por las que su negocio puede no estar consiguiendo los nuevos clientes que busca, entre ellas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Campa\u00f1as publicitarias ineficaces;<\/li><li>Representantes de ventas poco productivos;<\/li><li>Productos o servicios obsoletos;<\/li><li>La falta de una marca comercial;<\/li><li>Liderazgo de marca incoherente.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A veces, puede ayudar a su empresa a evitar una sequ\u00eda de clientes simplemente ajustando una campa\u00f1a de marketing o dirigi\u00e9ndose a un nuevo grupo demogr\u00e1fico. En otros casos, es posible que tenga que <a href=\"https:\/\/jpglegal.com\/es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">presentar una marca comercial<\/a> - mientras que <a href=\"https:\/\/jpglegal.com\/es\/legal-issues-for-startups\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">evitar los errores legales m\u00e1s comunes<\/a> - para evitar conflictos con los competidores y escalar una empresa joven hacia la madurez.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-what-you-can-do-to-attract-new-customers\">Qu\u00e9 puede hacer para atraer a nuevos clientes<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Grande o peque\u00f1a, toda empresa quiere atraer a nuevos clientes. Afortunadamente, hay varias estrategias que puede seguir y que ayudar\u00e1n a su negocio a generar nuevo inter\u00e9s, mejorar las ventas y cumplir la misi\u00f3n de su empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-consider-your-audience\">Considere su audiencia<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las empresas de \u00e9xito suelen conocer bien a su p\u00fablico objetivo. Dedique tiempo a familiarizarse con sus clientes -sus gustos, aversiones y pasiones- para crear mejores servicios que sirvan a sus intereses.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Definir su mercado objetivo requiere un esfuerzo, pero puede ayudarle a identificar y atraer mejor a los clientes a lo largo del tiempo. Utilice los an\u00e1lisis del sitio web, la informaci\u00f3n sobre ventas y otras fuentes para evaluar los h\u00e1bitos de consumo de sus clientes. \u00bfQu\u00e9 productos compran con m\u00e1s frecuencia? \u00bfCu\u00e1nto tiempo pasan los clientes entre una compra y otra? Las respuestas a estas y otras preguntas le permitir\u00e1n conocer el comportamiento de sus clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es probable que la edad del cliente, sus caracter\u00edsticas demogr\u00e1ficas, su ubicaci\u00f3n y otros factores influyan tambi\u00e9n en sus h\u00e1bitos de compra. Por ejemplo, <a href=\"https:\/\/www.pymnts.com\/news\/retail\/2017\/in-retail-and-ecommerce-are-senior-citizens-the-forgotten-consumer\/\">s\u00f3lo 28% de las personas mayores se sabe que hacen compras en l\u00ednea<\/a>aunque <a href=\"https:\/\/disruptiveadvertising.com\/ppc\/ecommerce\/2018-ecommerce-statistics\/\">96% de los estadounidenses han comprado al menos un art\u00edculo por Internet<\/a>. Esfu\u00e9rcese por determinar d\u00f3nde compran sus clientes y c\u00f3mo reciben la informaci\u00f3n antes de decidir d\u00f3nde y cu\u00e1ndo hacer publicidad.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">No tenga miedo de pedir la opini\u00f3n de sus clientes. A trav\u00e9s de las redes sociales, las publicaciones en el blog, las encuestas de seguimiento, el correo electr\u00f3nico u otras v\u00edas, pida a sus clientes su opini\u00f3n sincera. T\u00f3mese en serio sus respuestas y utilice las tendencias de los comentarios populares para mejorar sus servicios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-update-your-social-media\">Actualice sus redes sociales<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las redes sociales pueden ser una poderosa herramienta, especialmente en el \u00e1mbito empresarial. A trav\u00e9s de plataformas sociales como Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn, su empresa puede relacionarse con los consumidores interesados de diferentes maneras. Las redes sociales le permiten familiarizar a los clientes con nuevos productos, contratar empleados, responder a las preocupaciones de los clientes y llegar a nuevos grupos demogr\u00e1ficos de consumidores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En primer lugar, cree un perfil empresarial en sus canales de redes sociales preferidos. Incluye el nombre de tu empresa, el n\u00famero de tel\u00e9fono, la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, el enlace al sitio web y la direcci\u00f3n de la tienda, si procede. Tambi\u00e9n puedes a\u00f1adir im\u00e1genes, descripciones de productos, informaci\u00f3n sobre los miembros del equipo y cualquier otro detalle que consideres apropiado compartir con el mundo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si utilizas las redes sociales de forma correcta, tu negocio se beneficiar\u00e1. Tendr\u00e1s que crear una estrategia de marketing, un plan deliberado que incluya mensajes y objetivos. Tanto si quieres dar a conocer tu marca como si quieres generar m\u00e1s ventas a trav\u00e9s de las redes sociales, desarrollar una direcci\u00f3n es el primer paso para <a href=\"https:\/\/jpglegal.com\/es\/social-media-marketing-tips-for-beginners\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">elevar su estrategia empresarial a trav\u00e9s de los medios sociales<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aseg\u00farese de que la informaci\u00f3n que comparte en las redes sociales es reciente y relevante. Si su empresa tiene una actualizaci\u00f3n importante que compartir, las redes sociales son una de las mejores maneras de hacerlo. En cuesti\u00f3n de segundos puedes crear una publicaci\u00f3n, a\u00f1adir una imagen o un enlace y compartir tu informaci\u00f3n con nuevos clientes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-update-your-website\">Actualice su sitio web<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En muchos sentidos, su sitio web se considera la \"base\" de su empresa. Al fin y al cabo, su sitio web es el lugar al que acuden los clientes para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre su empresa, comprar productos y enviar comentarios. Para atraer m\u00e1s clientes a su empresa, haga de la calidad de su sitio web una prioridad duradera.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como m\u00ednimo, incluya detalles importantes en su sitio web. A\u00f1ada im\u00e1genes de productos relevantes, la marca de la empresa, informaci\u00f3n sobre el sector e informaci\u00f3n de contacto para los clientes que quieran saber m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los sitios web de comercio electr\u00f3nico necesitan m\u00e1s seguridad, ya que los clientes van a introducir sus datos de pago. Si tiene previsto vender productos o servicios directamente desde su sitio web, considere la posibilidad de a\u00f1adir un certificado SSL y otras medidas de seguridad adicionales para proteger la privacidad de los clientes durante y despu\u00e9s de cualquier transacci\u00f3n en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si no est\u00e1 seguro de poder crear y mantener un sitio web para su empresa, considere pedir ayuda a un desarrollador de sitios web. Ellos pueden ayudarte a crear un sitio web que se cargue r\u00e1pidamente, se posicione bien en los motores de b\u00fasqueda y cuente la historia de tu marca a los clientes que la visiten.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-reassess-your-trademark\">Reevaluar su marca<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobre todo si opera en un sector competitivo, es probable que necesite una marca que le ayude a proteger sus intereses. Sin una marca suficiente, otras empresas de su sector podr\u00edan vender productos similares, o incluso copiar las partes de su negocio que le diferencian a los ojos de los clientes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En algunos casos, es posible que simplemente tenga que <a href=\"https:\/\/jpglegal.com\/es\/trademark-rescue-form\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">completar una solicitud de marca<\/a>. Busque un bufete de abogados de marcas que proteja sus intereses, especialmente si ha tenido problemas para que su marca sea aceptada en el pasado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n puede necesitar renovar una marca existente. Si se acerca el final de la vida \u00fatil de su marca, su empresa debe obtener un certificado de renovaci\u00f3n antes de que caduque su derecho.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los clientes prefieren su empresa por una raz\u00f3n, ya sea por su atenci\u00f3n a los detalles, la rapidez de los env\u00edos, los productos duraderos o el alto nivel de servicio al cliente. Si ha registrado alguna parte del proceso de entrega de su producto o servicio, reeval\u00fae el estado de su marca con regularidad para conservar la propiedad sobre las mejores partes de su negocio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-consider-seo\">Considere el SEO<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La optimizaci\u00f3n de los motores de b\u00fasqueda (SEO) es otra forma en que muchas empresas atraen a m\u00e1s clientes. El SEO implica la optimizaci\u00f3n de aspectos espec\u00edficos de su sitio web, de modo que sus p\u00e1ginas web ocupen un lugar destacado cuando los clientes busquen sus productos o servicios en l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puede ayudar a su empresa a mejorar la cantidad y la calidad del tr\u00e1fico web habitual mediante una serie de sencillas estrategias de SEO. Para mejorar su visibilidad en l\u00ednea, especialmente a trav\u00e9s del motor de b\u00fasqueda de Google, tendr\u00e1 que implementar palabras clave espec\u00edficas comunes en las b\u00fasquedas de los usuarios en l\u00ednea. Puede utilizar herramientas gratuitas de palabras clave en l\u00ednea para identificar esta informaci\u00f3n, o asociarse con una agencia de marketing para que le ayude con el trabajo pesado.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El SEO consiste en mejorar la posici\u00f3n de su sitio web en Internet. Si su empresa ha sufrido un descenso en el tr\u00e1fico de su sitio web debido a la entrada en el mercado de competidores con mejores sitios web, el SEO puede ayudarle a optimizar su presencia en la web y a recuperar los clientes perdidos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-adapt-to-a-mobile-audience\">Adaptarse al p\u00fablico m\u00f3vil<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Reeval\u00fae el dise\u00f1o de su sitio web, especialmente la p\u00e1gina de inicio y las p\u00e1ginas de servicios principales, teniendo en cuenta espec\u00edficamente el dise\u00f1o para m\u00f3viles. F\u00edjate en el tama\u00f1o de los botones y de las fuentes, la resoluci\u00f3n de las im\u00e1genes, el contraste de los colores y otras caracter\u00edsticas que puedan aparecer de forma diferente en los m\u00f3viles que en los ordenadores de sobremesa.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Despu\u00e9s de identificar las formas en que puede hacer que su sitio web sea m\u00e1s amigable para los m\u00f3viles, haga los cambios necesarios para promover la facilidad de uso entre los clientes m\u00f3viles.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"htoc-think-about-partnerships\">Piense en las asociaciones<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las asociaciones de marcas pueden contribuir en gran medida a atraer nuevos clientes. Los grupos demogr\u00e1ficos m\u00e1s j\u00f3venes, en particular, suelen optar por empresas que mantienen un s\u00f3lido conjunto de valores fundamentales o apoyan causas ben\u00e9ficas. Una de las formas m\u00e1s r\u00e1pidas de captar la atenci\u00f3n de un cliente es alinear su empresa con una causa que apoye.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para desarrollar asociaciones de marca exitosas, encuentre socios potenciales que sirvan a un grupo demogr\u00e1fico similar. Una vez que te asegures de que una marca asociada tiene un p\u00fablico objetivo similar al tuyo, ponte en contacto con ella para hablar de la colaboraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mantenga una comunicaci\u00f3n genuina y personal con los socios potenciales. Haga hincapi\u00e9 en los beneficios mutuos que podr\u00edan derivarse de una asociaci\u00f3n exitosa. Haga lo posible por conocer una marca antes de ponerse en contacto con ella, para poder personalizar su mensaje.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una vez que haya establecido una asociaci\u00f3n de marca, aseg\u00farese de hacer un seguimiento de su progreso. Eval\u00fae cualquier mejora en las ventas totales, el total de clientes obtenidos y cualquier otra m\u00e9trica que pueda indicar el \u00e9xito. Si has establecido una asociaci\u00f3n digital, puedes utilizar enlaces a sitios web personalizados para hacer un mejor seguimiento del tr\u00e1fico que generas.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Ya sea que los clientes interact\u00faen con su marca en l\u00ednea o en persona, o una combinaci\u00f3n de ambos, el seguimiento del tr\u00e1fico le ayuda a entender la actividad de los consumidores. Al hacer un seguimiento de sus consumidores, desarrollar\u00e1 una mejor comprensi\u00f3n de los productos y servicios que buscan. 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